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  • Hermel, Laurent

Hermel, Laurent (Personal Name)

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Mesurer la satisfaction clients / Laurent Hermel.- Paris : Afnor, 2004

Diplômé HEC, maîtrise en sciences, licence en sciences économiques. Spécialiste en stratégie de développement. Chargé d'enseignement à l'ENSPTT Diplômé HEC, maîtrise en sciences, licence en sciences économiques. Spécialiste en stratégie de développement. Chargé d'enseignement à l'ENSPTT