Goyhenetche, Michel <br/><br/>
La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché  : le pilotage par la valeur perçue  [texte imprimé] 
/ Michel Goyhenetche, Jacques Bernard-Bouissières, Philippe Loup 
 - Paris :  Hermès science publications,  cop. 2007 Paris :  Lavoisier  cop. 2007 
 - 1 vol. (186 p.) ;  24 cm 
 - Collection Finance, gestion, management / dir. Jean-Marie Doublet .
 - Collection Finance, gestion, management / dir. Jean-Marie Doublet .
<br/><br/> Index 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-2-7462-1620-4 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812