TY - BOOK AU - Hamalian,Edgard AU - Lacroix,Jean-Vianey TI - Objectif qualité totale: des entreprises françaises témoignent SN - 2-7178-2317-4 U1 - 658.5620944 21E PY - 1992/// CY - Paris PB - Economica N1 - Bibliogr. p. 145-147 ER -