Diridollou, Bernard <br/><br/>
Le Client au coeur de l'organisation  la qualité en action /  [Texte imprimé] : 
Bernard Diridollou et charles Vincent 
 - 2e éd. 
 - Paris:  Editions d'Organisation,  2001 
 - 237 p. ;  24 cm 
<br/><br/>Bibliogr. p. 237 
<br/><br/><label>ISBN: </label>2-7081-2622-9 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.406