Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne  [Texte imprimé] / 
[Jean-Philippe Accart, Nicolas Alarçon, Caroline Bruley, et al.] ; sous la dir. de Claire Nguyen 
 - Villeurbanne :  Presses de l'Enssib,  2010 
 - 1 vol. (210 p.) :  ill., couv. ill. ;  21 cm 
 - La boîte à outils ;  20 .
 - La boîte à outils ;  20 .
<br/><br/>Bibliogr. p. 205-208 
<br/><br/> A destination des professionnels des bibliothèques, ce guide s'articule autour de quatre parties : construction du projet, développement d'un savoir-répondre, organisation et travail au sein d'une équipe, et adaptation du service à l'environnement et à la nature de ses publics. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-2-910227-82-1 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>025.524