TY  - BOOK
AU  - Nguyen,Claire
TI  - Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne
T2  - La boîte à outils
SN  - 978-2-910227-82-1
U1  - 025.524 21E
PY  - 2010///
CY  - Villeurbanne
PB  - Presses de l'Enssib
N1  - Bibliogr. p. 205-208
N2  - A destination des professionnels des bibliothèques, ce guide s'articule autour de quatre parties : construction du projet, développement d'un savoir-répondre, organisation et travail au sein d'une équipe, et adaptation du service à l'environnement et à la nature de ses publics
ER  -