TY - BOOK AU - Hessan,Diane AU - Whiteley,Richard C. AU - Le Seac'h,Michel TI - Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients SN - 2-84001-130-1 U1 - 658.812 21E PY - 1997/// CY - Paris PB - Maxima N1 - Notes bibliogr ER -