TY  - BOOK
TI  - L'administration à l'écoute du public: initiatives relatives à la qualité du service : actes 
SN  - 92-64-24709-2
U1  - 351.44 23E
PY  - 1996///
CY  - Paris
PB  - Ed. de l' OCDE
N1  - Notes bibliogr
ER  -