TY  - BOOK
AU  - Meyronin,Benoît
AU  - Spencer,Thierry
TI  - Management de la relation client: symétrie des attentions, digitalisation et coproduction 
SN  - 978-2-311-40316-9
U1  - 658.812 23E
PY  - 2016///
CY  - Paris
PB  - Vuibert
N1  - Bibliogr. p. 207-210
ER  -