فرحات، صفا <br/><br/>
دور وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبائن :  دراسة تحليلية / 
صفا فرحات 
 - ص. 59-86 
<br/><br/>بيبليوغرافيا : ص. 84-86