TY  - BOOK
AU  - Venturi,Gilles
AU  - Lefébure,René
TI  - Gestion de la relation client: panorama des produits et conduite de projets 
T2  - Solutions d'entreprise (Eyrolles, Paris)
SN  - 2-212-09140-0
U1  - 658.812 21E
PY  - 2000///
CY  - Paris
PB  - Eyrolles
ER  -