Les aléas de la logistique hospitalière : analyse de la dissonance entre l'offre et la demande de la prise en charge des personnes vulnérables / Jaouad El Kaissouni

Bibliogr. p. 85-87

Bien qu'étant considérée universellement comme une composante essentielle pour les établissements de santé, la logistique hospitalière est terra incognita au Maroc, argue Jaouad El Kaissouni à la suite d'une étude détaillée dans deux hôpitaux marocains. Le livre donne à voir, sur la base d'enquêtes de terrain minutieuses, les principales transformations de la santé dans le contexte marocain à l'aune de ce que la santé représente aux yeux de tous, usagers et personnel hospitalier. L'étude a réussi à repérer les insuffisances du système managérial de la logistique hospitalière dans les deux hôpitaux, et par conséquent de l'hôpital entier, à l'égard de l'approche systémique de management, en termes de gestion de stock, et du contrôle. L'auteur développe l'analyse de l'existant et des attentes montantes des usagers, personnes vulnérables, maillon « solidement faible » de la chaîne de l'hôpital. Une telle analyse commande rigoureusement d'articuler les organisations hospitalières au cadre immédiat de leur environnement, mais dont les interactions entre ses composantes sont si diverses et tellement complexes