Tableau de bord de la supply chain du médicament à l'hôpital public / Imane Ibn El Farouk, Fouad Jawab, Abdennebi Talbi

Parmi les différentes problématiques posées en milieu hospitalier, nous nous sommes intéressés plus à celle liée à la gestion des médicaments en nous fixant comme objectif de concevoir un Tableau de Bord (TDB) de pilotage de la chaîne logistique au sein d'un hôpital public au Maroc. La question à laquelle nous souhaitons apporter une réponse concrète est comment concevoir un TDB qui puisse garantir aussi bien la pertinence, l'exhaustivité et la transparence ? Ceci impose le recours à une méthodologie rigoureuse servant de guide lors de la conception du TDB. Suite à la recherche bibliographique menée autour de cette thématique, nous avons mis en exergue deux points clés à surveiller lors de la conception d'un Tableau de Bord et qui garantissent la fiabilité, l'un est relatif à la définition d'une direction de progrès et l'autre concerne le découpage des activités mesurées. Etant donné que la chaîne logistique des médicaments à l'hôpital est complexe, diversifiée et transversale, nous avons opté pour la modélisation comme solution d'appréhender la complexité croissante des flux physiques et informationnels liés à la gestion des médicaments. Un processus de choix basée sur la comp