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The virtual customer [Texte imprimé] : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : [acts of] satellite meeting, Sao Paulo, Brasil, august 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'informations : [actes du] colloque satellite, Sao Paulo, [Brésil], 18-20 [août] 2004 / [organized by International the federation of library associations and institutions] ; ed. by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard by السلاسل:IFLA publications (Saur, Munich) ; 117
نوع المادة :  نص؛ التنسيق:
طباعة؛ الشكل الأدبي:
غير أدبي اللغة: الإنجليزية, الفرنسية, الأسبانية, البرتغالية
تفاصيل النشر:Munich: Saur, 2005
عنوان آخر: - L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'informations : [actes du] colloque satellite, Sao Paulo, [Brésil], 18-20 [août] 2004
الإتاحة:المواد المتاحة للإعارة:Bibliothèque centrale (1)رقم الطلب:020. / 701.
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