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245 1 4 _aLes avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients
_h[Texte imprimé] /
_cRichard C. Whiteley et Diane Hessan ; [trad. de l'anglais par Michel L Seac'h
260 _aParis:
_bMaxima,
_c1997
300 _a383 p. ;
_c24 cm
504 _aNotes bibliogr.
700 1 _aWhiteley, Richard C.
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